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Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita on-line

  1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto di opere d’arte (“Opere”), effettuato a distanza, tramite rete internet, dal sito www.cinquerossoarte.com (“Sito”).

Il venditore delle Opere e titolare del Sito è la società Cinquerosso Arte S.r.l., con sede legale in Piazza San Francesco 8, 40122 Bologna, Italia, P.IVA 04035591207, iscrizione al Registro Imprese di Bologna n. 04035591207, REA: BO-493587

E-MAIL: info@cinquerossoarte.com – PEC: cinquerossoarte@pec.it (“Cinquerosso Arte”).

L’acquirente che accede al Sito per effettuare acquisti (“Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali messe a sua disposizione sul Sito e consultabili in ogni momento anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma.

I contratti conclusi con Cinquerosso Arte attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Le presenti condizioni generali sono soggette a modifiche nel tempo. Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

  1. Ordine di Opere e dichiarazioni del Cliente

Le caratteristiche e il prezzo delle Opere sono esaustivamente riportati nella pagina del Sito relativa a ciascuna Opera.

Per l’acquisto delle Opere il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere l’Opera al “Carrello” e, dopo aver preso visione e accettato le Condizioni Generali e la Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento ivi indicate.

Il contratto stipulato tra Cinquerosso Arte e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Cinquerosso Arte. Un ordine si intende accettato quando Cinquerosso Arte abbia emesso una conferma d’ordine scritta. La conferma scritta avverrà a mezzo e-mail e conterrà il rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco delle Opere ordinate con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di spedizione. Il Cliente è tenuto a controllare tutti i dati contenuti nell’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 (dodici) ore di tempo dall’invio di tale e-mail per evidenziare eventuali errori, scrivendo all’indirizzo e-mail support@cinquerossoarte.com. Trascorso tale termine l’ordine confermato verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per il diritto di recesso del consumatore di cui al successivo articolo 8.

Al ricevimento dell’ordine, Cinquerosso Arte verificherà la disponibilità per l’evasione dell’ordine stesso e, nel caso in cui una o più Opere non risultassero disponibili, si riserva di darne comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 12 (dodici) ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione delle sole Opere disponibili o annullare in toto l’ordine. In caso di mancato ricevimento di risposta entro tale termine, le Opere disponibili verranno spedite. L’importo relativo alle Opere non spedite verrà stornato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Il Cliente con l’invio dell’ordine dichiara di essere maggiorenne e garantisce l’accuratezza, veridicità e completezza delle informazioni fornite per l’evasione dell’ordine.

  1. Informazioni sulle Opere

Le informazioni e le principali caratteristiche relative alle Opere sono disponibili sul Sito ed aggiornate da Cinquerosso Arte sulla base delle informazioni fornite dall’artista che le ha realizzate (l’“Artista”) ed includono il nominativo dell’Artista e una sua breve biografia, il titolo, la descrizione della tecnica, l’edizione e l’anno di realizzazione, nonché i formati, i supporti di stampa e le tipologie di finitura disponibili.

La rappresentazione visiva/fotografica delle Opere sul Sito è una riproduzione digitale dell’immagine delle Opere e non rappresenta in alcun modo una garanzia ovvero una dichiarazione di conformità delle Opere all’immagine digitale riprodotta sul Sito. Resta inteso che l’immagine delle Opere ha il solo scopo di presentarle in modo indicativo per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità ma potrà differire per tonalità e sfumature del colore e dimensioni, tenuto anche conto del fatto che la riproduzione dell’immagine e la sua qualità dipendono anche dal dispositivo usato dal Cliente per consultare il Sito.

Ove disponibile e indicato sul Sito, Cinquerosso Arte consegnerà insieme alle Opere vendute un certificato a firma e sotto la responsabilità dell’Artista attestante la paternità dell’Opera, la garanzia che essa non viola diritti di terzi e non è frutto di plagio, il titolo, la descrizione della tecnica, l’edizione e l’anno di realizzazione. 

  1. Proprietà intellettuale

Le Opere sono soggette ai diritti di proprietà intellettuale dell’Artista e di Cinquerosso Arte che ha ottenuto il diritto di riprodurle; pertanto, il Cliente è consapevole che acquistando la proprietà del supporto fisico dell’Opera non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale e non è autorizzato, senza il previo consenso scritto dell’Artista e di Cinquerosso Arte, a riprodurre l’Opera, a modificarla, a commercializzarla a sua volta o a sfruttarla in qualsiasi forma.

Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale da parte del Cliente potrà essere perseguita giudizialmente da parte del titolare.

  1. Prezzi e costo spedizioni

I prezzi delle Opere vendute in Italia sono comprensivi di tutte le tasse e imposte alle aliquote di volta in volta in vigore. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

  • Spedizioni in Italia: il costo della spedizione varia a seconda delle dimensioni, del peso e del comune di destinazione.
  • Spedizioni all’Estero: il costo della spedizione varia a seconda delle dimensioni, del peso e del Paese di destinazione. 

Gli ordini con consegna in Paesi non appartenenti all’Unione Europea possono essere soggetti all’applicazione di dazi doganali e tasse nel Paese di destinazione. Inviando il modulo d’ordine il Cliente autorizza Cinquerosso Arte ad incaricare il corriere designato per la spedizione di gestire anche le formalità doganali in nome e per conto del Cliente stesso; gli eventuali costi aggiuntivi per gestire lo sdoganamento, dazi doganali e tasse non sono inclusi nel prezzo, né nel costo della spedizione, saranno addebitati separatamente e resteranno a carico del Cliente o del destinatario, secondo i casi. Cinquerosso Arte non ha alcun controllo su questi oneri, non può prevedere il loro importo, non risponde del loro pagamento e non assume alcun obbligo di gestire le formalità doganali. In caso di rifiuto del Cliente o del destinatario di pagare tali oneri che impedisca la consegna delle Opere, il prezzo di acquisto non sarà rimborsato e rimarranno a carico del Cliente tutte le spese sostenute per la spedizione, lo sdoganamento, i dazi, le tasse e la restituzione delle Opere.

  1. Pagamento e fatturazione
    1. Metodi di pagamento

La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, in una sezione denominata” “Pagamento” nell’area “Carrello”. 

Il pagamento delle Opere acquistate sul Sito si effettua mediante Paypal e carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, DINERS e AMERICAN EXPRESS.

  1. Fatturazione

Qualora il Cliente desideri richiedere l’emissione della fattura dovrà selezionare l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserire i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale; nel caso di Cliente titolare di partita IVA dovrà essere inserita anche la partita IVA, oltre a codice SDI (e/o indirizzo PEC se il Cliente è italiano). La fattura di cortesia verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato; la fattura elettronica verrà inviata come per legge. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

  1. Trasporto e consegna

Le Opere acquistate sul Sito verranno consegnate all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato da Cinquerosso Arte (“Corriere”).

Le date di consegna indicate da Cinquerosso Arte sul Sito o nella conferma d’ordine sono da considerare come stime meramente indicative. 

La consegna delle Opere acquistate sul Sito verrà evasa e adempiuta da Cinquerosso Arte con rimessa al Corriere che sarà incaricato da Cinquerosso Arte per conto e, nei casi previsti, a spese del Cliente. Le Opere viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente, pertanto Cinquerosso non sarà responsabile per eventuali ritardi, perdite, danni, errata o mancata consegna, quale che ne sia la causa, ivi compresi eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali, ad esempio, intense nevicate), scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, atti di guerra o terrorismo, pandemie, ecc.

Una volta spedite le Opere, Cinquerosso si riserva, ove il servizio sia reso disponibile dal Corriere, di inviare al Cliente il link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Il servizio di trasporto prevede 2 (due) tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio il Corriere lascerà un avviso e contatterà telefonicamente il destinatario dell’ordine, qualora sia stato indicato un numero di telefono di contatto, per concordare la consegna. In caso di mancata consegna per assenza o irreperibilità del destinatario al secondo tentativo, il corriere lascerà un avviso di giacenza per consentire al destinatario il ritiro della merce entro il termine massimo di giacenza indicato sull’avviso, restando inteso che in caso di mancato ritiro la merce rientrerà al mittente con spese a carico del Cliente.

  1. Recesso del consumatore

Qualora il Cliente sia un consumatore (persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo – D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni), lo stesso ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto (iv). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Cinquerosso Arte una comunicazione esplicita scritta che potrà essere inviata in qualunque momento prima del ricevimento delle Opere ovvero entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento delle stesse. Tale comunicazione potrà essere inviata a Cinquerosso Arte mediante utilizzo del modulo di recesso (in tal caso Cinquerosso Arte trasmetterà senza indugio la conferma di ricevimento del recesso via e-mail o altro supporto durevole) oppure con altri mezzi agli indirizzi di Cinquerosso Arte sopra indicati, eventualmente usando lo stesso modulo.

Cinquerosso Arte provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione delle Opere, che avverrà tramite corriere indicato da Cinquerosso Arte; l’Opera dovrà pervenire perfettamente integra.

Il diritto di recesso del Consumatore è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica all’Opera acquistata nella sua interezza; pertanto, qualora l’Opera sia composta da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dell’Opera acquistata;
  2. in caso di esercizio del diritto di recesso, Cinquerosso Arte rimborserà al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto delle Opere rese, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Cinquerosso Arte di sospendere il rimborso fino all’effettivo ricevimento delle Opere rese in perfette condizioni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità accettata da Cinquerosso Arte; 
  3. anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo art. 9, le Opere devono essere restituite nella stessa scatola in cui sono state ricevute;
  4. oltre ai casi del Cliente non consumatore e/o che richiede la fattura con partita IVA, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, in caso di ordine di Opere confezionate su misura (ad esempio in dimensioni diverse dai formati standard offerti sul Sito) o chiaramente personalizzate (ad esempio cornici o supporti di stampa diversi da quelli standard offerti sul Sito).
  1. Reso

Solo in caso di reso per recesso del consumatore (cfr articolo 8) Cinquerosso Arte ritirerà le Opere a sue spese.

Negli altri casi di reso, le spese di spedizione per il reso si intendono comunque a carico del Cliente, anche nel caso in cui il Cliente o il destinatario rifiuti o ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, le Opere regolarmente ordinate. Il Cliente dovrà quindi pagare dette spese di spedizione direttamente al Corriere o rimborsarle a Cinquerosso Arte ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, Cinquerosso Arte potrà trattenerle, compensandole, dagli importi rimborsabili o dovuti al Cliente a qualsiasi titolo o adire le vie legali per il recupero del suddetto credito.

  1. Ricevimento delle Opere – Garanzia e difetti di conformità

Il Cliente o il destinatario, secondo i casi, dovrà procedere al controllo delle Opere al momento della consegna, in particolare controllando che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Alla consegna, il Cliente è altresì tenuto a verificare l’imballo specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Una volta firmata la bolla di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In caso di difetti di conformità delle Opere vendute da Cinquerosso Arte:

  1. se il Cliente è un consumatore, alla vendita delle Opere si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 135-bis, 135-ter e 135-quater del Codice del Consumo. In tal caso, il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia di Opera lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità dell’Opera mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto;
  2. se il Cliente non è consumatore e/o richiede la fattura con partita IVA decade dalla garanzia per vizi se non denuncia a Cinquerosso Arte il difetto di conformità entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna a mezzo lettera raccomandata A/R o PEC indirizzata a Cinquerosso agli indirizzi sopra indicati.
  3. in ogni caso si chiede di segnalare il difetto di conformità mediante utilizzo del modulo di reclamo al solo fine di agevolare la gestione del reclamo stesso; si chiede altresì di inviare le foto relative al difetto lamentato e le foto di eventuale danneggiamento del pacco. 
  1. Limitazioni di responsabilità

Cinquerosso Arte declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e per eventi successivi alla consegna delle Opere al Corriere, nonché conseguenti all’uso e/o conservazione impropria delle Opere; a tale ultimo riguardo il Cliente si dichiara consapevole che le Opere devono essere esposte e maneggiate con cura e della necessità di adottare le seguenti precauzioni:

  • non esporre alla luce diretta del sole;
  • non esporre all’esterno, ad eccezione dei supporti espressamente predisposti e indicati come tali nella descrizione dell’Opera;
  • non esporre in ambienti umidi o soggetti a vapore (inclusi cucina, bagno e similari).

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Cinquerosso Arte, per ciascuna vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali, non potrà in ogni caso essere superiore al prezzo pagato dal Cliente. Nessuna responsabilità e/o obbligo di indennizzo potranno discendere dalla mancata accettazione ed evasione, anche parziale, di un ordine.

Cinquerosso Arte esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minorenni.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere segnalato mediante utilizzo del modulo di reclamo, scrivendo all’indirizzo e-mail support@cinquerossoarte.com oppure chiamando in orario d’ufficio il numero consultabile alla pagina “Contatti”. 

Cinquerosso Arte farà i suoi migliori sforzi per rispondere alle ragionevoli richieste pervenute possibilmente entro 20 (venti) giorni lavorativi.

  1. Nullità

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola si considererà come non apposta, mentre le restanti clausole rimarranno efficaci.

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Cinquerosso Arte s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

Per la risoluzione di ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singole vendite, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano, mentre in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna

  1. Normativa Privacy e trattamento dati personali

Si rimanda alla sezione “Privacy Policy” del presente Sito.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 4) proprietà intellettuale, 5) esclusione di responsabilità per formalità doganali – rifiuto pagamento oneri doganali 7) esclusione di responsabilità per il trasporto, 8) recesso del consumatore, 9) reso, 10) ricevimento delle Opere – Garanzia e difetti, limitazioni, 11) limitazioni di responsabilità, 14) foro competente

Stato: aprile 2022

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