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FAQ

Chi seleziona le opere?

Ogni opera viene attentamente valutata dal team di Cinquerosso Arte sotto la supervisione di Francesca Fazioli. Francesca ha iniziato la sua carriera di art director nell’ambito della moda, finché non ha fondato Cinquerosso la sua agenzia di comunicazione. Da sempre è in contatto con artisti e creativi. Per saperne di più leggi la sua intervista.

Le immagini del sito riproducono fedelmente l’opera?

La riproduzione è molto accurata ma possono esserci leggere differenze nelle cromie, dovute anche al monitor che usi per navigare sul sito.

Quanto costano le opere?

Il prezzo è chiaramente indicato accanto all’opera e può variare in base alle dimensioni, alla cornice e al supporto. Quando avrai selezionato le tue scelte sarà visualizzato il prezzo definitivo.

Quanto costano le spedizioni?

Il prezzo può variare in base al peso, alle dimensioni e al Paese di destinazione. Se il Paese di destinazione non fa parte dell’Unione europea, possono esserci dazi doganali e tasse su cui noi di Cinquerosso non abbiamo il controllo, e che non possiamo quindi indicare nel carrello. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più. 

Come faccio a comprare un’opera?

È semplicissimo! Scegli quella che ti piace, seleziona il formato e la eventuale cornice e aggiungila al carrello. Scegli se vuoi ricevere la fattura, accetta le Condizioni generali di vendita e la Privacy Policy ed esegui il pagamento con il sistema che preferisci.

Come posso pagare?

Puoi pagare con PayPal e con carte di credito dei principali circuiti.

Posso chiedere la fattura?

Sì. Ricordati di selezionare la specifica voce mentre esegui l’ordine e indica tutti i dati necessari. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato?

Ti manderemo un’e-mail con il riepilogo del tuo ordine. Leggi attentamente tutti i dati e verifica che siano corretti per evitare problemi durante la spedizione. Se ti accorgi di un errore (per esempio nell’indirizzo di consegna) scrivici entro 12 ore a support@cinquerossoarte.com.

Cosa succede se l’opera che ho scelto non è più disponibile?

Se dovesse accadere che l’opera da te scelta non sia effettivamente disponibile, ti avviseremo e non ti addebiteremo nessun costo. Se avevi richiesto più opere nello stesso ordine avrai 12 ore per decidere se vuoi ricevere quelle disponibili o annullare tutto. Ovviamente pagherai solo le opere disponibili. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più.

Quali sono i tempi di consegna?

In genere si tratta di pochi giorni. Con la conferma dell’ordine ti manderemo una stima sulla data di consegna. Generalmente, in base al corriere incaricato, riceverai un link per tenere traccia della spedizione.

Posso restituire l’opera se cambio idea?

Se sei un privato puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’opera, e ti rimborseremo sul sistema che hai utilizzato per il pagamento entro 10 giorni dalla ricezione del reso. L’opera dev’essere restituita integra e imballata come com’era alla consegna. Se invece l’opera non ti è ancora arrivata, puoi utilizzare il modulo di recesso. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più.

Le opere hanno un qualche certificato?

Sì. Il certificato descrive l’opera, la tecnica utilizzata, l’anno di realizzazione e la tiratura. Inoltre, l’artista firma ogni opera per certificare che si tratta di una sua creazione e non viola alcun diritto di terze parti. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più.

Le opere sono coperte da diritto d’autore?

Sì. Non è consentito farne delle copie e venderle.

Quanto costa il servizio di consulenza?

Non ha un costo fisso, perché tutto dipende da quello che ti occorre. Scrivici di cosa hai bisogno e ti faremo un preventivo personalizzato e senza impegno.

Quanto costa la cornice?

Il costo è proporzionale alle dimensioni dell’opera e ti verrà chiaramente indicato quando selezionerai l’opera stessa, prima di procedere al pagamento.

Come viene spedita l’opera e con quale imballo?

Viene spedita tramite corriere. Le stampe senza cornice sono inviate all’interno di un tubo rigido, mentre le opere incorniciate saranno imballate o protette in una scatola su misura.

Cosa succede se l’opera è stata danneggiata durante la spedizione?

Quando ricevi il tuo acquisto controlla che sia tutto a posto prima di firmare la consegna. Se l’opera risulta danneggiata puoi restituirla oppure chiedere un rimborso parziale. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più. 

Cosa devo fare se l’opera ha qualche difetto non dovuto alla spedizione?

Stiamo molto attenti che l’opera sia perfetta prima di spedirla, ma se dovesse esserci qualcosa che non va puoi scriverci a support@cinquerossoarte.com o compilare il modulo di reclamo. Leggi le Condizioni generali di vendita per saperne di più.

C’è qualcosa che posso fare per proteggere l’opera una volta che sarà in mio possesso?

Sì. Evita di esporla alla luce diretta del sole e agli agenti atmosferici. Se ti è possibile evita di esporla in ambienti potenzialmente umidi come la cucina o il bagno.

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